Googleマップ集客│MEOのやり方と上位表示させる方法

店舗や地域密着ビジネスで有効な集客方法に、Googleマップがあります。

 

Googleマップは、Googleが無料で提供するツール「ビジネスプロフィール」に登録することで、利用できます。

 

登録は簡単に行えますが、検索された際に上位に表示させるには、MEOを実装させることが必要です。

 

「MEO」とはMap Engine Optimization：マップエンジンオプティマゼーションの略で、日本語に訳すと「マップエンジン最適化」になります。

 

MEOの効果は比較的早く表れ、およそ30日程度で上位に表示されます。しかし、効果を出すにはいくつかの設定条件があります。

 

本記事では、Googleマップ集客に必要なビジネスプロフィールの設定方法やMEOについて詳しくお伝えします。

 

 

Googleマップ集客のメリット

実店舗を持つ企業は、積極的にGoogleビジネスプロフィールを活用して、集客力アップをめざしましょう。

 

ここでは、Googleマップを使った集客のメリットを3つ紹介します。

 

1.無料で始められる

Googleマップを使った集客の最大のメリットは、無料で利用できることです。

 

Googleビジネスプロフィールへの登録はもちろん、操作や運用も専門知識がなくても簡単に始められます。

 

広告や宣伝に費用をかけている企業が多い中、無料で効果的な集客を実現できるので、積極的に活用することをおすすめします。

 

2.高い集客効果

Googleマップを使った集客では、店舗の近くにいるユーザーにアプローチできるため、高い集客効果が期待できます。

 

とくに、外出中のユーザーはスマートフォンで近くの店舗を検索することが多く、検索結果で自分の店舗が上位に表示されれば、来店意欲の高いユーザーを直接呼び込むことが可能です。

 

3. 口コミの活用

Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーからの口コミや評価を集めることができるため、信頼性を高めるチャンスです。

 

良い口コミや高評価は、新規顧客に対して強いインパクトを与え、来店を促す要因になります。

 

口コミを活用して、顧客満足度をアピールしましょう。

 

集客効果が高いローカルパックとは

Googleマップの検索結果で、上位に並ぶ3件の店舗やオフィス情報の欄を『ローカルパック』といいます。

 

MEO(マップエンジン最適化)は、具体的には、ローカルパックに表示させるための手法や施策を指します。

 

 

ローカルパックに表示されると、多くの検索ユーザーの目に留まるため、集客数が増える可能性が高くなります。

 

例えば、Google検索の検索窓に「地域＋食べ物」や「地域＋サービス名」「近く＋事業カテゴリ」などのキーワードを入力して検索を行った場合、検索結果にGoogleマップと店舗情報がローカルパックとして表示されます。

 

また、レストランやホテルなど、お店や施設のジャンルをキーワードを入力して検索した場合は、Googleがユーザーの位置情報を基に、近いエリアにある店舗情報をローカルパックとして表示します。

 

ローカルパックには、オーナーがGoogleビジネスプロフィールに企業情報を登録している店舗・オフィスのみ表示されます。

 

ローカルパックは視認性が高く、目立つ位置に配置されているため、自社の店舗・オフィスが表示されれば、高い集客効果が期待できます。

 

Googleビジネスプロフィールに登録することで、集客効果が高いローカルパックに自社の店舗やオフィスが表示される可能性が高まるのです。

 

 

Googleマップ集客ツール「Googleビジネスプロフィール」

冒頭でもお伝えしたように、Googleマップで効果的に集客を行うためには、Googleが提供する無料ツール「Googleビジネスプロフィール」にビジネス情報を登録するところから始めます。

 

Googleビジネスプロフィールは情報管理ツール

Googleビジネスプロフィールとは、ビジネスの基本情報から詳細情報までを管理・公開できる、Googleが提供する情報管理ツールです。

 

これにより、メニューや価格などの詳細な情報を編集し、ユーザーに向けて発信することが可能です。

 

Googleビジネスプロフィールに登録していない場合、表示される情報は店舗名や住所、外観の写真などの最低限のものに限られます。

 

しかし、Googleビジネスプロフィール登録をすることで、店名、電話番号、営業時間、顧客レビューなど、ユーザーにとって重要な情報を検索結果に表示させることができます。

 

また、近年ではGoogleが自動的に検索ユーザーの位置情報を利用して、ユーザーに関連性の高い情報を提供するようになっています。

 

Googleビジネスプロフィールに登録された情報は、より多くの潜在顧客にリーチするための有力な手段となります。

 

このように、Googleビジネスプロフィールを活用した集客は、今や多くの企業にとって欠かせないマーケティング手法の一つとして注目されています。

 

Googleビジネスプロフィールの主な登録項目

Googleビジネスプロフィールの登録項目には、以下のような情報が含まれます。

 

以下の情報を正確かつ詳細に入力することで、Googleマップや検索結果での表示が最適化され、より多くの顧客にリーチできる可能性が高まります。

 

 

上記の項目を正確かつ詳細に登録することで、Googleビジネスプロフィールの効果を最大限に引き出し、より多くの顧客を惹き付けることができます。

 

 

Googleビジネスプロフィール登録のステップ

Googleマップで効果的に集客するためには、Googleビジネスプロフィールへの登録が必要です

 

以下のステップに従って進めましょう。

 

1.Googleアカウントの準備

Googleビジネスプロフィールを利用するには、まずGoogleアカウントが必要です。

 

新しくビジネス専用のアカウントを作成する場合は、個人アカウントではなく、ビジネスに関係するスタッフがアクセスできるように、共有で使えるアカウントを作成するとよいでしょう。

 

2.Googleビジネスプロフィールの開始

Googleビジネスプロフィールのトップページにアクセスして、「今すぐ管理」をクリックします。

 

▼Googleビジネスプロフィール公式サイト(ページが移動します)

 

 

 

3.ビジネス名とビジネスカテゴリを入力

ログイン後、ビジネス名とビジネスカテゴリを入力します。

 

4.店舗やオフィスなど実際に訪れる場所であるかの確認

顧客が実際に訪れることができるビジネスかどうかを選択します。

 

配達のみのサービスや出張型ビジネスの場合は、「いいえ」を選択し、対象地域を設定します。

 

 

5.ビジネスの所在地を入力する

ビジネスの住所を正確に入力します。ビル名や部屋番号も含め、正確に記入しましょう。

 

 

6.商品配達や出張が太サービスの提供可否を設定

商品配達や出張型サービスを提供している場合は「はい」を選択し、提供する対象地域を設定します。

 

 

7.連絡先住所を入力

顧客が連絡できる電話番号と、ウェブサイトのURLを入力します。

 

 

ウェブサイトがない場合、Googleビジネスプロフィールの機能を使って無料でシンプルなウェブサイトを作成することもできます。

 

Googleビジネスプロフィールの管理画面から「ウェブサイト」タブをクリックし、必要な情報を入力します。

 

Googleが自動的にデザインとレイアウトを生成し、すぐに公開できます。

 

8.ビジネスに関する最新情報を受け取る設定

「ビジネスに関する最新情報を受け取る」という画面で、Googleからの通知（アラート、最新情報、ヒントなど）を受け取るかどうかを選択します。

 

「はい」を選択すると、ビジネスに関連する情報や役立つヒントがGoogleから送られます。

 

 

9.確認コードの取得申請

「オーナー確認を行う方法を選択」の画面で、確認方法を選択します。

 

「電話でコードを受け取る」オプションを選ぶと、登録した電話番号にGoogleから確認コードが音声メッセージやSMSで送られます。このコードを管理画面で入力し、オーナー確認を行います。

 

「ビジネスの動画」のオプションも提示されています。必要な詳細情報を撮影した動画をアップロードして、ビジネスのオーナー確認を行うことができます。

 

この場合、ビジネスの外観や内部、関連する証拠を含む動画をGoogleに送信することで確認を行います。

 

10.ビジネスプロフィールの最終設定

オーナー確認が完了したら、Googleビジネスプロフィールの設定を仕上げます。

 

以下の情報を追加・最適化することが推奨されます。

 

 

11. プロフィールの公開と管理

すべての情報を入力・確認したら、ビジネスプロフィールを公開します。

 

公開後も、情報を定期的に更新し、顧客のレビューに対応するなど、管理を続けることで、Googleマップや検索結果での表示効果を最大化しましょう。

 

 

Googleビジネスプロフィールを充実させるMEO

Googleビジネスプロフィールを充実させ、マップ検索で上位表示をめざす手法が、MEO(マップエンジン最適化)です。

 

 

Googleビジネスプロフィールを初期設定した後は、プロフィール情報を充実させてMEOを実践しましょう。

 

ここでは、Googleビジネスプロフィールを効果的に充実させ、MEOで店舗の集客力を高める具体的な方法を紹介します。

 

1. 情報の充実化

Googleビジネスプロフィールの管理画面には、ビジネスのカテゴリを設定する項目があります。

 

カテゴリとは、あなたのビジネスの業種や提供するサービスを説明するための項目です。

 

情報が適切に設定されていると、Googleがあなたのビジネスを正しく理解し、関連する検索結果に表示されやすくなります。

 

カテゴリの選択と設定

Googleビジネスプロフィールの管理画面でメインカテゴリとサブカテゴリを選ぶことは、ビジネス内容を正確にGoogleに伝えるための重要なステップです。

 

詳細情報の提供

Googleビジネスプロフィールの管理画面には、営業時間や住所、電話番号、WEBサイトのリンクなど、基本的な情報を入力する項目があります。

 

基本的な情報を正確に記載することで、ユーザーが店舗を訪れる前に必要な情報を得やすくなり、信頼性も高まります。

 

 

関連キーワードを入れることで、検索エンジンがあなたのビジネスを特定のエリアで関連性の高いものとして認識しやすくなります。

2. 写真の最適化と管理

Googleビジネスプロフィールには、店舗やサービスの写真を追加する機能があります。

 

写真は、ユーザーがビジネスの魅力を視覚的に感じ取るための重要な要素です。

 

魅力的で高品質な写真を掲載することで、ユーザーの関心を引き、来店や利用を促すことができます。

 

写真の多様性と品質

写真の品質や種類によって、ユーザーが持つビジネスの印象が大きく変わります。

 

以下のポイントに注意して、効果的な写真を用意しましょう。

 

 

定期的な更新

写真は一度投稿して終わりではありません。

 

定期的に更新して、常に最新の情報を提供することが大切です。

 

3. 定期的な投稿とコンテンツ更新

Googleビジネスプロフィールには、「投稿」機能があります。

 

投稿機能を使って、ビジネスの最新情報を定期的に発信することで、ユーザーの興味を引き続け、集客につなげることができます。

 

「投稿」機能の活用

Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能を定期的に活用することで、ユーザーの関心を持続させ、SEO効果も向上します。

 

また、URLを追加して、ユーザーが簡単にウェブサイトや予約ページにアクセスできるようにします。

4. 口コミ管理とエンゲージメントの強化

Googleビジネスプロフィールでは、顧客からの口コミが非常に重要です。

口コミは、新規顧客にとって信頼の判断材料となるため、適切に管理し、返信することが大切です。

 

口コミの管理と返信

口コミは新規顧客にとって信頼の指標となります。

 

 

口コミの促進

口コミを増やすことは、Googleの評価を上げるために重要です。

ただし、レビューや口コミを依頼する際は、Googleが定めている以下の「禁止および制限されているコンテンツ」のポリシーに違反しない範囲にとどめます。

 

• 実体験に基づいていないコンテンツの投稿に対して報酬を支払ったり、そのような投稿をするよう促す行為
• 否定的なクチコミの投稿を妨げたり禁止したりする行為。肯定的なクチコミを顧客から募ったりする行為
• 実体験に基づいておらず、対象の場所や商品を正確に表現していないコンテンツ
• 企業が割引、無料の商品やサービスと引き換えに投稿を促したコンテンツ

（料金の割引、商品やサービスの無償提供などのインセンティブと引き換えに、否定的なクチコミの修正または削除を依頼する行為も含まれます）

 

引用元：禁止および制限されているコンテンツ┃マップユーザーの投稿コンテンツにおけるポリシーヘルプ

 

上記のとおり、インセンティブを付与して口コミを収集することは禁止されています。

 

また、ユーザーに対して否定的な口コミ投稿を妨げる行為も禁止されています。

 

このような行為が発覚した場合、Googleによって口コミが削除される可能性があるため、ユーザーの好意による投稿をお願いすることにとどめましょう。

 

集客のためにGoogleマップを活用する際の注意点

Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、集客効果の向上を見込めますが、活用する際には注意点があります。

 

1.誰でも自由に口コミが書ける点に注意

Googleマップでは、誰でも自由に口コミを投稿できるため、ネガティブな口コミが書き込まれるリスクがあります。

 

中には、事実よりも事を荒立てた書き方をされるケースもあり、口コミが店舗に悪影響を及ぼす可能性もあります。

 

被害を最小限に抑えるためには、ネガティブな口コミに誠実に返信することが重要です。

 

一般的な返信の流れとしては、以下のポイントを押さえましょう。

 

 

また、口コミ投稿者の名前を返信に含めたり、定型文に見えないよう言い回しを工夫することも、好印象を与えるポイントです。

 

他のユーザーにも良い対応をアピールすることで、集客効果を保つことができます。

 

悪質な口コミをGoogleに報告する方法

身に覚えのない悪質な口コミや投稿がGoogleマップに掲載された場合、以下の手順でGoogleに報告できます。

 

さらに、以下の注意点も覚えておきましょう。

 

もし、Googleの対応が不十分である場合、法的手段を検討することも可能です。

 

また、悪質な投稿への適切な返信を行うことで、他のユーザーにビジネスの誠実な姿勢を示すことも重要です。

 

2.掲載できる情報が限られている

Googleマップは情報共有を目的としているため、Googleビジネスプロフィールに登録できる情報は、サービス内容や営業時間など必要最小限に限られています。

 

独自の情報を発信するには、自社メディア(ホームページやブログなど)と併用するのが効果的です。

 

Googleマップと制限のない自社メディアを併用することで、マップで店舗を知ったユーザーがホームページなどを訪れ、さらなる情報を得ることができます。

 

また、Googleマップよりも詳しい情報を自社メディアで提供し、ユーザーが目にすることで安心感や信頼性につながります。

 

さいごに

Googleマップを活用した集客（MEO: Map Engine Optimization）は、地域密着型ビジネスに効果的な手法です。

 

MEOの基本的なやり方は、まずGoogleビジネスプロフィールを作成し、ビジネス情報（名前、住所、電話番号、営業時間など）を正確に登録・最適化します。

 

さらに、定期的な写真や投稿の追加、顧客レビューの収集と管理も必要です。

 

競合調査を行い、効果的なキーワードを選定してホームページを最適化し、MEOの成功率を高めます。

 

以上の対策を組み合わせることで、Googleマップの検索結果で上位表示を目指し、集客力を向上させることができます。